SERVICE APRÈS-VENTE
SERVICE APRÈS-VENTE
Le service après-vente comprend toute l’assistance que nous pouvons vous apporter dans le cadre d’un dysfonctionnement ou d’une panne sur une installation existante.
ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE ET EN LIGNE
Vous pouvez joindre notre helpdesk pendant les heures ouvrables (de 8h30 à 17h30 les jours ouvrables) par téléphone (+32 (0)9 296 45 25) ou par e-mail (helpdesk@madic-benelux.com).
INTERVENTIONS SUR SITE
Nos ingénieurs techniques fournissent une assistance sur l’ensemble du territoire du Benelux. Chaque ingénieur technique dispose de sa propre voiture de société. Dans plusieurs petits dépôts, ils peuvent obtenir les pièces et le matériel nécessaires pour les réparations et les installations.
AIDE EN DEHORS DE NOS HEURES DE BUREAU
En souscrivant un Contrat d’Assistance Omnium, vous serez également aidé le soir, les week-ends et les jours fériés en cas d’urgence, sans frais supplémentaires.
Pour en savoir plus sur notre Contrat d’Assistance Omnium, cliquez ici.
.Sans Contrat d’Assistance Omnium, vous pouvez nous envoyer un email de demande de support. Cet e-mail sera toutefois traité au plus tôt le jour ouvrable suivant.
L’adresse e-mail de notre service d’assistance est : helpdesk@madic-benelux.com.
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