Rencontrez notre service d’assistance

Vous êtes confronté à un dysfonctionnement ou à une panne ? Contactez le service d’assistance par courriel (helpdesk@madic-benelux.com) ou par téléphone (+32 9 296 45 25).

COMMENT FONCTIONNE NOTRE SERVICE D’ASSISTANCE

Si vous êtes confronté à un dysfonctionnement ou à une panne, vous pouvez contacter le service d’assistance par courrier électronique (helpdesk@micrelec.be) ou par téléphone (+32 (0)9 296 45 25).

Vous pouvez également nous contacter pour des questions fonctionnelles sur les systèmes. Toutefois, le service d’assistance ne dispensera pas de formation par téléphone. Nous organisons régulièrement des sessions de formation spéciales à cet effet.

De nombreux problèmes peuvent être résolus en ligne, ce qui permet d’éviter le coût d’une intervention sur place. C’est pourquoi notre service d’assistance propose dans un premier temps une assistance en ligne. Cela se fait par le biais de Teamviewer.  Via ce logiciel, nos collaborateurs prennent le contrôle de l’ordinateur en ligne avec votre accord. Téléchargez le programme Teamviewer ici.

Chaque demande d’intervention est enregistrée dans notre centre d’appel sous un numéro d’appel unique. Ce numéro permet d’obtenir plus facilement des informations sur l’intervention.