AFTER SALES SERVICES

De After Sales Services omvat alle assistentie die wij u kunnen geven in het kader van een storing of panne op een bestaande installatie.

TELEFONISCHE EN ONLINE SUPPORT

U kan onze helpdesk tijdens de werkuren (van 8.30 u tot 17.30 u op weekdagen) bereiken via telefoon (+32 (0)9 296 45 25) of email (helpdesk@madic-benelux.com).

Klik hier voor alle nodige info betreffende de werking van onze helpdesk.

FIELD INTERVENTIES

Onze field engineers geven support op het gehele Benelux grondgebied. Elke field engineer beschikt over een eigen bedrijfswagen. In verschillende kleine depots kunnen zij zich voorzien van de nodige onderdelen en apparatuur voor de herstellingen en installaties.

HULP BUITEN ONZE KANTOORUREN

Dat kan ENKEL wanneer u getroffen wordt door een totaalpanne of een heel problematische situatie.

Er zijn twee mogelijkheden:

1. 1. Wanneer U een Omnium Support Contract onderschrijft, zal u in geval van nood zonder extra kosten ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen geholpen worden.
    Kom hier alles te weten over ons Omnium Support Contract.
    .
    .
  2. Zonder omnium support contract betaalt u een speciale fee voor dringende hulp buiten de kantooruren en moet u eerst een online interventie-aanvraag indienen.
    Klik hier om door te gaan naar het interventie aanvraag formulier