CONTRACTEN
CONTRACTEN
U kiest uw formule, wij zorgen voor excellente service!
- Het Omnium Support Contract ICT
- Het All-In Onderhoudscontract voor Pompen
- Het Ijkingscontract
- Diensten op maat
OMNIUM SUPPORT CONTRACT ICT
Met een Omnium Support Contract ICT staan we voor u paraat, 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Het is dan ook de beste keuze om verkoopstilstand tot een minimum te beperken.
De jaarlijkse premie geeft u recht op telefonische assistentie en online support alsook volledig gratis interventies (verplaatsing, werkuren én materialen). Dit geldt voor zowel de hardware als de software van uw apparatuur (met uitzondering van brandstofpompen).
Benieuwd? Ontdek hier nog meer details over het Omnium Support Contract ICT of contacteer ons op nr +32 (0)9 296 45 20.
HET ALL-IN ONDERHOUDSCONTRACT VOOR POMPEN
Dank zij dit onderhoudscontract verrichten wij tegen een forfaitair bedrag het onderhoud en de herstelling van volgende onderdelen van de in het contract opgenomen pompen:
- het hydraulische circuit
- het elektrische circuit
- het elektronische telwerk
Zowel de werkuren, de verplaatsingskosten als de vervanging van defecte wisselstukken zijn in dit forfait inbegrepen.
Wenst u meer informatie over dit contract? Contacteer ons dan telefonisch op 09/296 45 20 of via email op sales@madic-benelux.be
HET IJKINGSCONTRACT
MADIC BENELUX kan, als vertrouwde partner/leverancier, de wettelijk voorgeschreven periodieke verificaties op uw brandstofpompen uitvoeren. Wij zijn daarvoor geaccrediteerd door BELAC onder certificaat nr 581-INSP.
Onderschrijf vandaag nog het ijkingscontract, en geniet van betere prijzen, nauwkeurige opvolging van uw periodieke verplichtingen, en de kennis en assistentie van een overigens onpartijdige partner / leverancier.
Contacteer ons voor meer info op +32 (0)9 296 45 20 of stuur een mailtje naar sales@madic-benelux.com.
DIENSTEN OP MAAT?
Als u dat wenst kunnen wij u ook onze hulp aanbieden in specifieke situaties.
Bijvoorbeeld als uniek contactpunt : kent u het gevoel de speelbal te zijn tussen verschillende partijen? U weet absoluut niet wie gelijk heeft, u weet niet waar de oorzaak van het probleem nu ligt. Ligt het aan de software of is de hardware stuk?
Met Madic Benelux als uniek contactpunt hoeft u zich de vraag zelfs niet meer te stellen. Wij nemen het probleem uit handen en lossen het voor u op.
Wat als ik geen contract heb?
Ook zonder contract kan u bij ons terecht.
Maar onze service gebeurt dan volgens een strikte en daardoor soms tijdrovende procedure, waarbij u eerst zal gevraagd worden om een schriftelijke aanvraag te tekenen en terug te sturen via fax of email.
Elke vorm van assistentie start telefonisch. De helpdesk operator zal eerst samen met u het probleem telefonisch trachten op te lossen.
Indien dit niet lukt, wordt in samenspraak zo snel mogelijk een field technieker langs gestuurd. Hierbij is er echter geen garantie qua timing wat betreft de interventie.
De assistentie gebeurt enkel tijdens de kantooruren van 8u30 tot 17u30. Er is GEEN service buiten de kantooruren.
