HET OMNIUM SUPPORT CONTRACT ICT

Hoe voelt het om tijdens een verlengd weekend geconfronteerd te worden met een totaalpanne, en dan toch de dag zelf nog te worden geholpen?
Hou dit gevoel even bij, en lees hier hoe wij dit voor u realiseren.

Hulp op elk uur van de dag, ook op zon- en feestdagen

Dankzij uw jaarlijkse bijdrage kunnen wij voldoende techniekers voorzien om u ook buiten de werkuren* optimaal te helpen.
Wij engageren ons daarbij om naar gelang de ernst van het probleem binnen een bepaalde vooraf afgesproken tijdspanne on site te zijn.

Correcte en competente field techniekers

Onze techniekers zijn eerst en vooral ervaren experts. Maar daar stopt het niet …
Ze zijn enthousiast en enorm gemotiveerd om u te helpen.
Ze zullen u tips geven om nog meer uit uw installatie te halen en om toekomstige problemen te vermijden.
Ze zijn uw vertrouwen meer dan waard!

Verplaatsing, werkuren en wisselstukken zijn inbegrepen !

U kan op beide oren slapen met het Madic Omnium Support Contract ICT, want we hebben ongeveer alles in de prijs inbegrepen.
Madic heeft een permanente voorraad van de meest courante onderdelen ter beschikking.
Elke technieker is bovendien uitgerust met een eigen reserve aan wisselstukken, waardoor wij u op een efficiënte manier snel kunnen depanneren.

Kennis van uw site

Bij het afsluiten van het contract wordt eenmalig een inventaris opgemaakt van de hard- en software on site.
Op basis daarvan wordt een soort identiteitskaart van de site opgemaakt.
Deze wordt voortdurend bijgehouden en aangepast.
Op die manier worden verrassingen uitgesloten zodat we geen tijd verliezen met onverwachte moeilijkheden.

* Buiten de kantooruren zullen onze technische diensten in principe eerst en vooral hulp bieden in geval van een totaalpanne of een heel problematische situatie.