VACATURE OPERATIONS MANAGER

Stel jezelf eens deze vragen…

• Word je blij van werken in een organisatie met ambitie?
• Schrikt het je niet af dat we in volle transitie zijn, maar zie je dat net als een kans om impact te maken?
• Bouw je graag mee aan structuur en een organisatie van de toekomst binnen jouw vakgebied?
• Hou je ervan om klantgericht te werken, en tegelijk de focus te houden op efficiëntie en rendabiliteit?
• Ben je iemand die service, kwaliteit en proactiviteit hoog in het vaandel draagt?

Knik je hier volmondig “ja”? Dan zou MADIC Benelux wel eens de plek voor jou kunnen zijn.

Wie is MADIC Benelux?

MADIC Group is een internationale speler met een lange historiek in energie, onderhoud, software en innovatieve oplossingen zoals laadinfrastructuur en waterstof. In België ontstond MADIC Benelux via fusies en overnames, waardoor we vandaag een breed portfolio hebben: van pompinstallaties en service tot software en nieuwe energievormen. De komende jaren willen we focussen op de gestructureerde uitbouw van onze portfolio binnen de Benelux regio.

Die diversiteit biedt enorme kansen, maar brengt ook complexiteit met zich mee. In het verleden hebben overnames en een gebrek aan synergie geleid tot verloop en klantenverlies. Vandaag zetten we opnieuw in op structuur, efficiëntie en klantgerichtheid om de organisatie klaar te maken voor de toekomst.

Onze waarden

Wij geloven dat succes gebouwd wordt op vijf kernwaarden:

• No-nonsense – we houden het eenvoudig, duidelijk en doeltreffend.
• Service minded – de klant staat centraal in alles wat we doen.
• Kwaliteit – first time right is ons uitgangspunt.
• Ondernemend – we zoeken voortdurend naar slimme, rendabele oplossingen.

Functie, taken en verantwoordelijkheden

Ben jij de operationele motor die wij zoeken?

• Wil je werken voor een internationale groep die voluit inzet op service en innovatie in de energiesector?
• Ben je technisch ingesteld én hou je ervan om mensen te leiden?
• Word je blij van een gestructureerde, resultaatgerichte aanpak waarbij jouw beslissingen echt het verschil maken?

Dan is de rol van Operations Manager bij Madic Benelux precies wat je zoekt.

Als Operations Manager ben jij de spil van onze operationele activiteiten. Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor een efficiënte, veilige en rendabele werking van alle operationele domeinen: service, projecten, logistiek, magazijn en interne processen. Je combineert technisch inzicht met mensen management en bouwt vanuit Gent mee aan een performante organisatie die klaar is voor de toekomst.

Je hebt een sterk gevoel voor technische context: van elektronische site controllers en betaalsystemen over softwareoplossingen (EasyOnline en aanverwante), EV chargers tot mechanische installaties zoals brandstofpompen, AdBlue-systemen en leidingwerk.

Wat ga je doen?

People management & organisatie

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van operationele teams (mechanisch, elektronisch, preventie, helpdesk/administratie)
• Begeleiden van change management en transitie naar een performante organisatiestructuur met heldere rollen en verantwoordelijkheden
• Stimuleren van een cultuur van eigenaarschap, veiligheid en klantgerichtheid
• Rekrutering en evaluatie van medewerkers

Klantenprocessen & serviceorganisatie

• Structureren en optimaliseren van orderverwerking, planning en uitvoering van technische interventies
• Bewaken van SLA’s, responstijden en klanttevredenheid
• Coördinatie tussen sales, teamleiders en backoffice
• Analyseren van klantfeedback en klachten met focus op structurele verbeteringen

Interne processen & procedures

• Uitwerken, implementeren en handhaven van duidelijke operationele procedures en werkinstructies binnen een performante ERP-omgeving
• Standaardiseren van processen over fuel, EV, service en projecten
• Toezien op naleving van kwaliteits-, veiligheids- en milieunormen (VCA, ISO, lokale wetgeving)
• Opzetten van dashboards en KPI-rapportering (productiviteit, efficiëntie, marge, kwaliteit)

Financieel & operationeel beheer

• Opvolgen van operationele budgetten en kostenbeheersing
• Analyseren van prestaties en identificeren van verbeterpotentieel
• Ondersteunen van pricing en margebeheer in samenwerking met sales en finance

Projectmanagement & transversale taken

• Participeren in verbeterprojecten en implementaties (ERP, nieuwe processen, integraties)
• Constructief bijdragen aan strategische initiatieven: nieuwe activiteiten, expansie, groepsintegratie
• Ad-hoc probleemoplossing bij operationele incidenten

Logistiek & magazijnbeheer

• Organiseren van de volledige goederenstroom van ontvangst tot verzending
• Supervisie van voorraadbeheer, inventarisaties en optimalisatie van stockniveaus
• Aansturen van magazijnmedewerkers en externe logistieke partners
• Bewaken van leverbetrouwbaarheid, doorlooptijden en kosten

Onze verwachtingen

• Master of bachelor in een technische of economische richting
• Minimaal 5–10 jaar ervaring in operations binnen een technische omgeving
• Aantoonbare ervaring met logistiek, ERP-systemen en data-analyse
• Hands-on mentaliteit, besluitvaardig en een inspirerende leiderschapsstijl
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL/FR; kennis van EN is een plus

Je herkent jezelf in onze waarden en brengt daarbovenop:

• Transparante communicatie – je zegt waar het op staat, op een respectvolle manier.
• Positieve mindset – je ziet verandering als een kans.
• Can-do mentaliteit – je gaat uitdagingen niet uit de weg, maar steekt de handen uit de mouwen.
• Waarde voor teamspirit – je voelt je thuis in een leuke, informele sfeer waar we elkaar ondersteunen.

Wat bieden wij?

Bij MADIC Benelux krijg je meer dan een job – je krijgt een opportuniteit om mee aan een mooi verhaal te schrijven.

• Werken onder het leiderschap van een Managing Director die de koe bij de hoorns vat, durft beslissen en openstaat voor jouw input en feedback
• Samenwerken in een klein, slagkrachtig managementteam van 4 mensen
• Een gemotiveerd team dat ervoor wil gaan en openstaat voor groei en verbetering
• Mooie verloning aangevuld met een firmawagen en een aantrekkelijke nettokostenvergoeding
• 32 vakantiedagen — want wie hard werkt, verdient tijd om bij te tanken

Interesse?

Wil jij meegroeien met Madic Benelux BV? Stuur ons dan je motivatiebrief en CV via audrey.polak@madic-benelux.com. En beloofd, je krijgt binnen de 48 uren een antwoord van ons.